Consolidação e Virtualização de Servidores

A consolidação de servidores permite a redução dos custos de propriedade e maior disponibilidade do serviço, promovendo simultaneamente a introdução de boas práticas nos processos de administração do ambiente. Este processo pode utilizar as tecnologias de particionamento e virtualização de servidores. Estes serviços provêm o desenvolvimento e implantação de projetos de virtualização utilizando ambas as tecnologias, em conjunto ou separadas.

Fornecimento e implementação de infra-estrutura de TI

Instalação física de servidores, storage ,tape library, instalação e suporte à ambientes operacionais, softwares de gerenciamento de backup, banco de dados, anti-vírus, conectividade.

Gerenciamento de Banco de Dados

Desenvolvimento de projetos de:

• Implantação
• Administração on-site e remota
• Performance tunning
• Backup e Recovery
• Alta disponibilidade
• Backup e restore
• Migração

Gerenciamento de Ativos de Rede

Através de softwares como o IBM Director e o Autômatos toda a rede da empresa pode ser controlada de monitorada: inventário de hardware e software, gerência de mudanças, controle remoto, controle de licenças de software, deployment de softwares, medição de uso de software, controle de usuários, bloqueio de dispositivos de armazenamento, tais como, drivers de diskette e CD/DVD, portas USB. Com o IBM Director sua empresa pode controlar até 5000 usuários dos mais diversos ambientes operacionais, nas mais diversas plataformas de hardware.

Instalação e Suporte à Ambientes Operacionais

Implantação e suporte aos sistemas operacionais: i5/OS, AIX, Linux , Windows e VMWare para ambientes de alta disponibilidade ou stand alone.

Gerenciamento de Backup e Archive – IBM TSM

Desenvolvimento de projetos de backup e recovery que vão desde a definição do hardware necessário ao ambiente de backup até a recuperação de desastres utilizando o Tivoli Storage Manager.

Instalação e Suporte aos Dispositivos de Segurança da Informação

Através de softwares de monitoração ou equipamentos como Appliance instala-se e monitora-se dispositivos que fazem a Análise de Vulnerabilidade na Rede e a prevenção contra ataque de rackers (IPS - Intrusion Prevention System).

Projetos de Telefonia IP e Contact Center

Soluções de comunicação utilizando centrais telefônicas com tecnologias TDM e IP, soluções de Comunicações Unificadas e Contact Center.

Projeto de Alta Disponibilidade

Serviços que avaliam o ambiente baseado em processos, ferramentas e pessoas de forma a recuperar o ambiente operacional em casos de falhas ou desastres no menor tempo possível. Estes serviços são gerenciados pelo nosso parceiro de integração – a Intercompany que utiliza softwares da Vision Solutions para a solução de alta disponibilidade (www.grupointercompany.com.br).

Programas de Treinamento Microsoft – Fábrica de Software

Nosso parceiro de integração - a InfoSERVER (www.infoserver.com.br) é fornecedora de soluções completas de tecnologia e provedora de serviços de Infra-estrutura, Treinamento, Licenciamento e Desenvolvimento de Sistemas. A empresa alia tecnologia da informação à otimização do negócio de cada cliente e é especialista em Soluções de Mobilidade e Segurança com ofertas de ferramentas como InfoTOKEN, OTPCenter, MOBPay, MOBBank, MOBCash e o MOBFin. Possui importantes certificações como o Programa Q&C - Quality and Competitiveness e o CMM - nível2 voltado à área de desenvolvimento e à implementação das melhores práticas de Itil (Information Technology Infrastructure Library). Microsoft, Citrix , InCard, Motorola e IBM são alguns de seus parceiros.

Gestão de Foco no Cliente

Através da empresa Conceitto (www.conceitto.com), nosso parceiro de integração, auxiliamos as organizações a desenvolverem uma cultura de atendimento com o FOCO NO CLIENTE com o seguinte portfólio de soluções:

• Desenho do Modelo de Atendimento, Implantação e Reestruturação de Call Center, SAC, Central de Atendimento e Contact Center;
• Projetos de Fidelização de Clientes;
• Implantação de Ouvidorias ("OMBUDSMAN" e Ouvidoria de "Crises" - gestão de ocorrências que comprometem a imagem da empresa);
• Treinamentos técnicos e gerenciais na área de atendimento a clientes e Assessoria no processo de recrutamento e seleção da equipe de atendimento.

Projetos de Instalação Física e Lógica de Rede

Instalações elétricas,lógicas (dados e voz), cabeamento estruturado, fibra ótica, certificações, infra-estruturas para salas TI, ativos de redes, redes wireless, (site Survey). Estes serviços são executados pelo nosso parceiro de integração – a Eletrosystem.